Preguntas frecuentes

Resuelve de manera rápida cualquier duda que puedas tener.

Para más información, contáctanos rápidamente.

¿Qué es un Self Storage?

Tot Hi Cap es un centro de trasteros individuales y privados, vigilados con cameras y alarmas, y con acceso 24 horas y 365 días al año. El cliente puede entrar al edificio siempre que quiera a buscar sus enseres en su trastero. E un servicio para Empresas y particulares.

¿Cómo contrato el alquiler de un trastero?

Puedes visitarnos en nuestra oficina donde escogeremos el espacio más adecuado para ti, en función de los m² que necesitas. Una vez nos facilites tus datos, haremos un documento que firmaremos las dos partes. También lo podemos hacer online, pero es mejor que nos vistes para saber dónde esta tu trastero y para saber cómo funciona el servicio e instalaciones.

¿Hay permanencia mínima?

La estada mínima es de 1 mes i el máximo, de lo que tú quieras.

¿En qué horario puedo ir a mi trastero?

Puedes ir siempre que quieras, 365 días al año y a cualquier hora del día o de la noche.

¿Cuál es la forma de pago?

La primera vez se paga en efectivo o tarjeta. El resto de los meses domiciliamos un recibo bancario o bien nos podéis hacer transferencia mensual automática.

¿Qué puedo guardar en un trastero?

Está prohibido almacenar alimentos, mercaderías perecederas, animales o seres vivos, combustibles o materiales inflamables, líquidos o elementos que contengan gasoil o gasolina, aceites, disolventes, etc… materiales tóxicos, peligrosos y olorosos, así como cualquier sustancia ilegal o artículos obtenidos ilegalmente, y cualquier otro objeto o mercadería que está prohibida por legislación aplicable. Dinero, joyas y metales o objetos preciosos, armas de fuego. Así mismo, está prohibido almacenar motos o vehículos que podemos guardarlos en el parking de vehículos del centro donde hay zonas habilitadas para ello.

¿Puedo poner estanterías en el trastero?

Sí, puedes poner estanterías siempre que no agujeres ni se cuelguen en ninguna pared o Partición del trastero.

¿Puedo llevar mi candado?

Sí, puedes llevar tu candado pero el nuestro es más seguro ya que esta especialmente diseñado para cerrar trasteros.

¿Qué pasa si pierdo la llave del candado o no puedo abrir mi trastero?

Tenemos herramientas y sistemas para poder abrir, con vuestra autorización, en caso de que algún día tengáis algún problema.

¿Tengo los bienes asegurados dentro el trastero?

Si, cada trastero tiene un seguro incluido en el precio de 300€ por metro cuadrado contratado. Así en un trasero de 2m, si tuviera algún problema, cobraría hasta 600€ (presentando sus facturas correspondientes).

Quiero asegurar mi trastero a un valor más alto, ¿Qué pudo hacer?

Consúltanos y dinos hasta que cantidad quieres tener los bienes asegurados y te calcularemos la cuota extra mensual que has de pagar para tener más cobertura en el seguro.

¿Puedo cambiar de trastero?

Siempre que quieras. Puedes cambiar a más grande o a más pequeño. Pagaras la parte proporcional de los días que estas en uno y en otro.

¿Cómo doy de baja mi trastero?

Nos has de avisar con 15 de antelación de que dejaras el trastero por correo (info@tothicap o teléfono 650.86.87.61) y una vez llegue el día, es tan fácil como vaciar el trastero, llevarte el candado y devolvernos la tarjeta de acceso.

¿Qué hago si tengo problemas técnicos?

Tienes un teléfono de la empresa 650.86.87.61 donde encontraras siempre alguien disponible o bien tienes un teléfono de emergencia donde acudir en la entrada de la oficina.

¿Cómo puedo llevar mis cosas?

Puedes llevarlo con tu vehículo propio o bien podemos dejarte una furgoneta 4 horas (pagando el kilometraje) o bien podemos hacerte la mudanza. También podemos alquilar nuestra furgoneta, si y has utilizado las 4 horas de cortesía.

¿Cómo entro las cosas al trastero?

Puedes aparcar el coche delante del edificio, y des de allí tienes carritos, transpaletas, carretillas… que pueden facilitarte llevar tus cosas hasta el trastero.

¿Tengo que hacer la mudanza con vosotros si sólo quiero trastero?

No. Puedes alquilar el trastero y hacer tú mismo el traslado hasta aquí. Hasta te podemos dejar una furgoneta 4 horas (pagando el kilometraje).

No necesito trastero, pero ¿podéis hacerme la mudanza?

Si hacemos mudanzas en Catalunya, y especialmente en la provincia de Girona con profesionales de cualificado.

¿Hay fianza en el trastero?

Si, siempre se ha de dejar un mes de depósito que se retorna al final del contrato del trastero.

¿Como puedo alquilar una furgoneta?

Consulta en la oficina si hay disponibilidad y te haremos un contrato de furgoneta. Puedes utilizarla entre semana o bien el fin de semana.

¿Cómo puedo contratar el servicio de mudanza?

Explícanos que has de trasladar, de donde a donde, y et haremos un presupuesto por horas. Estimaremos las horas que podemos tardar y os pediremos pago de las horas previas para reservar el día de mudanza- El día de la mudanza calcularemos las horas y se facturaran el resto de las horas pendientes. Si son menos horas, se devuelve la parte proporcional. (Servicio mínimo de 2 horas)

¿El parking de caravanas y vehículos es vigilado?

Si, con cameras y alarmas y con vigilante nocturno que compartimos entre varias empresas.

¿Puedo guardar mi caravana/moto / coche) unos meses?

Es posible pero el precio mensual varia respecto a los precios de contractos anuales.

Tot hi cap,
a 10 minutos de Girona!

Cerca de ti … nos encontramos en Riudellots de la Selva, en un punto estratégico junto a la Carretera Nacional II, la AP-7 y también la C-25.

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